通讯问题

以太网通讯异常处理

WIFI连接异常

1、检查屏幕右上方WIFI图标是否正常显示

2、进设备菜单，通讯设置是否有WIFI选项，如果没有先重启机器试试。

3、进WIFI选项，重新选择WIFI，然后输入密码。

带屏幕设备，正常连上网络屏幕右上角都会出现电脑小图标。

没有图标的情况下，检查网线是否正常

        建议：请通过网线测试仪检测网线是否出现中间断线或水晶头制作不规范问题。门禁机有转接线，检查转接线是否完好。也可以通过将该网线插入电脑，查看电脑通信是否正常来判断网线是否正常。

有图标：

1、TCP/IP通信参数是否设置正确

        建议：请查看设备通信参数是否正确，计算机网络是否属于同一网络与同一网段（比如计算机IP为192.168.1.100 而设备也应该为192.168.1.150，都在同一个192.168.1.X 网段下通信）。

通过PING功能，检查物理网络线路是否正常，如果PING功能有收到设备回复，并且没有出现断断续续的丢包情况，才代表网络物理连接正常。如果您不了解该网络，那么请寻找该网络的管理员寻求帮助，解决通信问题。

2、IP网段是否所属在同一个网段

        建议：多数设备或交换机不支持跨网段通信，如果用户需要在两组不同网段下通信，需要确保用户的设备和交换机都支持跨网段通信且正确配置网络参数，否则请将服务器和设备IP设置在同一个网段。

3、IP地址是否冲突

        建议：在同一个网络中，通信的设备不能出现两个相同IP地址，如果出现请修改其中一台设备IP地址为唯一的IP地址，避免冲突导致无法通信。

4、通信端口是否开放

        建议：很多高级交换机或安全级别高的交换机、路由器，会关闭全部或部分通信端口（其中我们使用的端口：5005、7005、7006、7008也会被禁止使用），需要用户打开这些端口。（普通交换机默认多为开放，安全级别高的交换机，默认多为关闭，需要手动开启）

5、通信线是否与强电电线一起

        建议：220V-380V等统称为“强电”，而通信线、出门开关、门磁等线路属于弱电信号线，此类信号线不宜与强电走线一起，会被强电干扰导致无法正工作，甚至是损坏设备，所以请按规范走线，信号线避免与强电走线一起。